拼多多为用户补贴2万购车特斯拉拒绝交付!律师这样说

每经记者 李星    每经编辑 裴健如 何小桃    

特斯拉与拼多多的博弈还远未迎来结局。

“一直到出发前,她都没好全。但她怕影响同伴和比赛,一直和我讲,老师我好了的,我腰不疼,我可以发挥好。”郭莎莎说,现在回想起来,这哪里是给队伍信心,分明是给她自己打气。

星纳赫资本管理合伙人尹剑表示:“颜值经济在中国蓬勃发展,我们看好妍丽的巨大成长潜力。虽然今年年初的疫情对于化妆品行业产生较大影响,顾客消费习惯和行为也发生了深刻的变化,但总体上机遇大于挑战。我们欣喜地看到妍丽团队在会员运营、直播、社群营销等方面快速行动和取得的成绩。我们相信,在团队与新股东的共同努力下,妍丽能够加快数字化、服务化、平台化能力的建设,为消费者带去超预期的产品和体验,成为中国化妆品行业新零售的标杆。”

其实,在决定报考中国美院之前,罗子欣也曾为自己就读于哪所学校而烦恼。

“其实我当时捏了一把汗。因为她脚伤刚恢复没多久,比其他队员年纪都小,我担心,她妈妈也怕,就怕她扛不住。”郭莎莎说,因为罗子欣要跳两个项目,在高强度训练下,她的腰受伤了,完全动弹不得。

面对特斯拉的拒绝交付行为,拼多多8月14日晚间回应称,从这名消费者处已证实,该车辆系消费者本人与特斯拉签署了订购协议,消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图,其购车用车也并未有任何“恶意”。

直销模式的诞生,省略了渠道成本,价格更透明,从试驾、订车、交付到售后的一体化服务提供更多便利,受到越来越多消费者的追捧。所以,特斯拉“直销模式”也成为国内外车企的试点推广的营销模式之一。

最终,走上决赛舞台的罗子欣和队友们,斩获亚军登上领奖台,这也是中国健美操时隔6年再一次在该赛事上登上领奖台。

在郭莎莎的回忆中,罗子欣是个很开朗、活泼、好动的孩子。在兴趣的驱使下,罗子欣从小学便开始了健美操的专业训练,并在初中和高中进一步深造。

追溯该事件的起因,要回到今年7月,拼多多网购平台上出现的“2019款特斯拉Model 3的限时秒杀万人团购活动”,到手价仅25.18万元,比特斯拉官方指导价还要便宜4万元(补贴前),活动的主办方为宜买车。

妍丽集团创始人周冠伦表示:“过去25年,妍丽在全体员工的共同努力以及合作伙伴的鼎力支持下,完成了从1到10的跨越,发展成为深受消费者喜爱的化妆品连锁品牌和深受品牌方、购物中心信赖的合作伙伴。在这个良好的基础上,新股东的加入势必会为妍丽注入新的活力,加速公司从10到100的飞跃,引领公司开启新的篇章。”

杜满清也表示,特斯拉禁止转售的格式条款,实际上是限制购车者作为消费者选择的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》二十四条规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

对于自己的走红,罗子欣说自己还是看得很淡。“我还是我,一个普普通通的长沙女孩。所以,我看得很淡,我更希望大家熟知我是因为在赛场上取得的成绩。”

“特斯拉中国曾在多个渠道公开明确表示,特斯拉官方网站为新车唯一正规购买渠道,且从未委托其他平台或商家进行销售活动。”上述特斯拉相关负责人表示,在特斯拉与客户签署的购车协议中也有明示,任何涉及转卖的订单,特斯拉有权单方面解除协议。

华平投资合伙人、中国区消费领域投资负责人张磊表示:“近几年国内化妆品行业发展迅猛,中国已成为仅次于美国的世界第二大化妆品消费国。美是永无止境的追求,我们非常看好中国化妆品市场,该行业有望在未来成长为万亿级的市场。妍丽在过去几年的高速增长,凭借的是自身多年对服务和产品品质的坚持。未来,新股东会引入新的经营理念和工具,帮助妍丽加速新零售转型,更好地服务消费者和赋能品牌,努力将妍丽打造成本土化妆品零售连锁的领军企业。”消费行业一直是华平在中国的重点投资领域。从传统零售、物流到母婴产业, 华平投资始终围绕大消费生态圈持续战略布局,希望通过资本助力和资源整合,加速消费产业升级。进入中国市场26年来, 华平在消费领域先后投资了中通快递、孩子王、乐友、掌门教育、极智嘉等众多行业领导品牌。

7月23日,湖南公布高考成绩。罗子欣的高考成绩是457分,超出专业分数线115分。她表示,自己心仪的学校是中国美术学院,因为从小就喜欢艺术。

中国美术学院副院长沈浩表示,从象山校区建成以来,中国美院就开始酝酿招收高水平运动员了。为了这次招生,中国美院邀请了中国的体育专家来学校举行体育专项考试。

从上述车主公开的聊天记录来看,特斯拉交付人员拒绝交车的理由是,“我司怀疑此订单为拼多多或其他商家以您的名义下单。实际上构成向我司隐瞒真实下单信息,我司此前公告已经声明拼多多的该团购活动未经授权,您应当向付款购车的商家要求交付车辆或者退款”。

校考前一天,郭莎莎为了缓解罗子欣紧张的情绪,在长沙对其进行线上指导,告诉她怎么备赛,需要做哪些动作,同时疏解她的紧张情绪。因为紧张,在上午的测试中,罗子欣出现了一点小失误,到了中午,郭莎莎就远程对她进行心态调整。

有网友表示,宜买车活动出来特斯拉就发声明,就说明这活动有问题,居然还有人在拼多多上买。

罗子欣读初三时,在训练过程中受伤。就在腿伤恢复的过程中,郭莎莎接到了通知,以长沙市一中健美操队为班底,备战2018年在葡萄牙波尔图举行的第八届世界健美操锦标赛。

值得注意的是,宜买车在活动中还表示,特斯拉Model 3为全新车辆,购买方式为一次性付全款购买,由宜买车所在地门店向车主交付,若车主所在地没有门店,则以物流送达方式交付。

“我们也想挖掘罗子欣背后的故事。她走红不是偶然,而是必然,因为她也为这一刻,付出很多。”郭莎莎说。(完)

考虑到罗子欣的身体状况,郭莎莎一时找不到合适的人选,想着弃赛。“但因为中国只派出了我们一支队伍,如果弃赛,也说不过去。”也就是在那时,罗子欣做了决定:照常训练。

广东金桥百信律师事务所律师杜满清在接受记者采访时表示,如果拼多多以单个购车者的名义下单且直接收款,而后续购买者将订单转让给在拼多多平台的客户,那么与特斯拉签订购车合同的购车者才算违反特斯拉《禁止转卖》的条款。

对此,特斯拉产品销售专员称,拼多多和活动主办方宜买车违反了特斯拉订购条款中的《禁止转卖》条款,特斯拉会依据合同约定的购车方违约条款取消此订单。

“我就说,罗子欣,你放手去拼,想想你自己怎么扛过世界锦标赛的,那个过程比现在艰难多了。”郭莎莎说。最终,罗子欣在本次校考中,获得了第二名。

因为原来的五人班底中,有名女生毕业了,郭莎莎考虑到罗子欣能力比较强,让其顶上参加比赛。

根据上述车主公开的转账电子回单,其向特斯拉汽车销售服务(武汉)有限公司转账了27.055万元。“我个人信息下单买的车,你们也收到钱,怎么就算欺骗?”上述车主在与特斯拉销售专员沟通时如是说。

华兴资本集团董事长、基金业务创始合伙人包凡表示:“在消费升级的大背景下,华兴新经济基金持续看好中国化妆品行业发展,尤其是在化妆品线下渠道方面,我们坚信未来会出现中国的Ulta Beauty。妍丽通过25年的深耕细作,已经做了非常扎实的线下布局,并通过自有电商体系打造了线下线上的服务闭环,成绩喜人。这其中,我们也看到了妍丽管理团队所展现出的强大执行力和运营效率,从选品到门店运营都已成为中国化妆品零售领域中的佼佼者。我们相信,未来通过和新股东的强强联合,妍丽会为行业注入更多活力和惊喜。”

中国美院南山校区校门。中国美术学院提供

今年,是中国美院首次招收高水平运动员。根据招生计划,首届招收健美操和女子足球两个项目共10人。记者点开中国美院招生网,发现该校招生办曾于7月5日对2020年高水平运动队体育专项测试成绩进行公示,在健美操项目中,罗子欣以90.20的总分排名第二。

拼多多上购车是“二手车”?

近日,湖南“一字马”女孩罗子欣考上中国美术学院(下称“中国美院”),成为该校首届体育特长生的消息刷爆网络。

区别于传统汽车营销渠道都是通过4S店或经销商,特斯拉采用体验店与网络直销两种营销渠道的完全直营模式。“特斯拉做网络直营和体验店直营模式,是要确保所有的客户从开始到最后都有全链条的最佳体验。”特斯拉CEO马斯克曾公开表示。

针对拼多多平台上的团购活动,7月21日,特斯拉发布声明称,公司未与宜买车或拼多多就该团购活动有任何合作,也未与宜买车或拼多多有过任何形式的委托销售服务,亦未就此次团购活动向宜买车或拼多多销售过任何本司生产车辆。“如消费者因上述团购活动产生任何争议或权益受损,特斯拉不承担任何责任。”特斯拉表示。

有观点认为,由于特斯拉旗下汽车均采取直营方式,不涉及中间商环节,而该活动中由宜买车来交付,车辆实际上就属于二手车,不符合“全新”车辆的宣传。不过,杜满清却不认同这一说法。“二手车要使用过才称之为‘二手’,而宜买车在期间只是担任了‘促销员’角色,不能直接将宜买车向用户卖的车界定为二手车。”杜满清说。

腾讯投资董事总经理夏尧表示:“我们看好中高端化妆品市场的长期发展潜力,看重化妆品连锁在生态中对用户和品牌商所带来的独特价值。相信在战略投资后,腾讯与妍丽将达成更紧密的合作,借助微信小程序、腾讯智慧零售等互联网科技,共同探索线上线下进一步融合的新业态,打造更好的消费体验。腾讯也将持续助力更多线下业态进行运营提升和数字化升级,构建连接用户与商业的智慧产业新生态。”

记者查阅特斯拉与客户签署的购车协议后发现,《禁止转卖》条款显示:特斯拉直接面向客户销售汽车。对于任何和我司认为其目的是为了转卖的订单或者其他非善意目的的订单,我司有权单方面解除本协议。

“其实她是个很刻苦的姑娘,能取得这一成绩,纯属意料之中。”郭莎莎从罗子欣小学二年级开始,就担任她的体操教练。

今年5月,中国美术学院发布了高水平运动员的招生公告,出于试一试的想法,罗子欣报了名。“当时我们还想去考青岛大学,也没想过能上中国美院。”

“报名参加中国美院考试后,她也没有特别开心,因为一切都还是未知数。”郭莎莎说,为了有更好的考试状态,那段时间,罗子欣几乎一天四练。

对于特斯拉方面给出的拒绝理由,上述车主表示不满。“钱我一分钱没少给你们,按你们流程下来的,你们按你们的流程给我车就行,并没有违反你们任何政策。”上述车主认为。

罗子欣(左二)、郭莎莎(右四)及团队合影。郭莎莎提供

今年9月,罗子欣即将迎来大学生活。此前,由长沙市一中高三毕业生拍摄的微电影杀青,罗子欣本人以及她在学校健美操队的队友们共同出镜。

特斯拉禁止转卖限制了消费者选择?

郭莎莎说,因为疫情,罗子欣错过了很多特长生招生考试报名机会。“她本来有很多心仪学校的,知道错过了,哭了好几个晚上。不知道自己的未来在哪里,很迷茫。”

“双方的争议在于,与特斯拉签订合同的购车者,在还未取得车辆的情况下,可能采取的是‘转让订单’的方式,由于还未交付车辆,这时转让的并非是物权,而是‘预期能从特斯拉处取得车辆’的合同债权。而合同的拟定主要依靠双方的协商和约定,而约定的内容只要不违法都是可以成立的,只要双方达成合意,合同约定了不可以转让也是可行的,这包括买卖合同。”杜满清告诉记者,也就是说,特斯拉是可以和车主这样进行约定的,但约定是否有效,是否真正有损特斯拉直销利益,还是有损消费者公平交易的利益,则还应另当别论。

从车主提供的转账信息来看,该车主通过花旗银行的账户向特斯拉汽车销售服务(武汉)有限公司支付了27.055万元,加上首笔1000元定金,总额27.155万元,与特斯拉官网显示的Model 3标准续航升级版补贴后售价一致。

据了解,国内第一家特斯拉直营店于2013年在北京侨福芳草地购物中心开业。特斯拉曾发布声明称,特斯拉采用直销模式是为了最有效保证客户可以享受到优秀的产品和服务。截至目前,特斯拉先后在北京、上海、西安、沈阳等多地开设了58家体验店及展厅。今年6月,特斯拉宣布将加速渠道下沉扩张,要在2020年完成“东南西北”四大方位45座城市新增45家店的目标。

一位不愿具名的律师表示,特斯拉的《禁止转卖》条款在法理上不一定成立。这个商业模式的本质是拼多多为用户提供补贴,特斯拉不能证明这叫做“转卖”。

罗子欣(左二)小时候与队员合影。郭莎莎提供

8月14日,一位武汉的特斯拉“准车主”爆料称,其通过拼多多网购平台购买的国产Model 3被特斯拉官方拒绝交付。“特斯拉从未委托其他平台或商家进行销售活动,任何涉及转卖的订单,特斯拉有权单方面解除协议。”特斯拉相关负责人接受每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者采访时表示。

今年7月,罗子欣因高考结束后在校门口跳了个“一字马”,迅速在网络走红。对此,郭莎莎也颇为不解。她说,往年考试结束后,也会有学生在校门口跳“一字马”,不知道为什么今年就火了。

不过,面对特斯拉的声明,拼多多也曾第一时间站出来回应称,宜买车在拼多多上售卖的特斯拉汽车是正品,差额将由拼多多进行补贴,补贴价格为每辆2万元。

拼多多方面表示,特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同,作为“补贴”方对此表示遗憾,我们支持消费者依法维权,并将积极落实车辆交付工作。拼多多与宜买车根据活动承诺,已经为该名消费者提供2万元车款补贴。

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